Každý den člověk vstoupí do konverzace s někým. Lidé nemohou jen komunikovat. Komunikace je jednou z lidských potřeb. Ale kvůli efektivitě rozhovoru by nebylo nemožné zjistit, že správná komunikace s lidmi předpokládá implementaci určitých pravidel.
Pravidla pro správnou komunikaci
Správná komunikace je základem ideální interakce se společností, která má svůj původ od lidí s vyšším společenským postavením a končících běžnými pracovníky. Zlepšení komunikačních dovedností vám poskytne dobré výsledky, například při jednání s důležitými partnery pro vaše podnikání, vytvoří vám příjemný dojem.
Chcete-li tento cíl dosáhnout, zlepšit úroveň komunikace, doporučujeme dodržovat následující doporučení:
- Nezapomeňte na zdvořilost. S neznámymi lidmi nepřekračujte zónu svého osobního prostoru, sledujte vzdálenost mezi vámi a partnerem. Od začátku rozhovoru nemusíte spěchat na "poke." Buďte opatrní, abyste nepřišla slangová slova do vašich linií.
- Pamatujte si na jméno partnera. Nebude nadbytečné ho několikrát řešit jménem celé konverzace. Nenechte se rozptýlit cokoli cizího během rozhovoru.
- Bez ohledu na situaci, buď laskavý.
- Buď upřímný člověk. Neklaď. Dříve nebo později, ale zjistí o lži.
- Víte, jak poslouchat.
- Nezapomeňte se usmívat.
- Neohrožujte nebo nevyžadujte.
Správná komunikace se zákazníky
Zde je několik doporučení pro správnou komunikaci se zákazníky:
- Během komunikace neohýbejte hůl.
- Aktivně podporovat konverzaci, důvěrně se chovat.
- Zeptejte se na otázky a diskutujte o všech podrobnostech.
- Máte svůj názor, odvážně vyjadřujete, být nezávislou osobou.
Správná komunikace s člověkem
Jak je známo, mužská a ženská psychologie má mnoho rozdílů. A způsob, jakým komunikujete s přítelem, nemusí člověka líbit. Pokusíme se zjistit, jak se chovat, co říci a jak zajistit člověka - partnera.
- Ženská chyba při komunikaci s člověkem je, že žena, která má neurčitě pro muže, nabízí téma konverzace. Například namísto toho, aby říkalo "Potřebujeme mluvit", vysvětli muži vše, co jste vložil do této fráze. Je žádoucí detailně popsat jeho význam.
- Nemluvte hlasitě o vašich problémech, stížnostech. Muži jsou uspořádáni tak, že buď automaticky začnou hledat pro vyřešení tohoto problému, nebo si myslí, že když o nich mluvíte, znamená to, že je za to vinen.
- Muži cítí ticho. Není nutné vynechávat od partnera názor na případnou událost atd. Pokud chce ten muž, on vám
o tom bude informovat.
Kniha o správné komunikaci
Nebude nadbytečné číst knihy o umění komunikace:
- J. Gray "Muži z Marsu, ženy z Venuše".
- A. Panfilová "Teorie praxe a komunikace".
- S. Berdyshev "Technologie interakce s náročnými klienty".
Každý je schopen zvládnout techniky správné komunikace. To vyžaduje pouze touhu a účel.