Od podnikatelů se vyžaduje, aby věděli a dodržovali pravidla řádné objednávky. V opačném případě může mít negativní vliv na jejich činnost a dokonce může vést k přerušení vazeb s obchodními partnery. Pravidla a normy obchodní etikety se časem změnily, některé z nich zcela ztratily význam. Jenom být laskavý a zdvořilý nestačí.
Takže několik pravidel etikety obchodních vztahů:
- Podřízení. Vedoucí je vždy vyšší v hierarchii než podřízený bez ohledu na pohlaví a věk.
- Přesnost ve všem je základem základů v podnikatelském prostředí.
- Mluvte o zásluhách a neříkejte příliš mnoho.
- Buďte schopni poslouchat a slyšet.
- Vezměte v úvahu zájmy a názory partnerů. Nemyslete si jen na sebe.
- V oblečení se přizpůsobte vašemu okolí. Vzhled může hodně vyprávět o vnitřní podobě a charakteru člověka. První dojem je elegantní účes, oblek, správně vybrané doplňky. Etiketa obchodní ženy vyžaduje zdrženlivost nejen v oblečení, ale i v make-upu, ozdobách.
- Buďte schopni komunikovat: mluvit kompetentně a psát. Obchodní etiketa řeči vylučuje použití slangových výrazů, opakování, parazitických slov a dokonce i úvodních slov. Kultura obchodní komunikace vyžaduje dodržování pravidel gramatiky.
- Podniková gesta. Způsoby, gesta a výrazy obličeje mohou hodně říct. Znamení podnikatele jsou energické pohyby, sebejisté chůze a pohled, rovná poloha a nedostatek povyk. V podnikovém prostředí je povoleno pouze jedno dotykové gesto dotyku - jedná se o handshake.
Základní pravidla obchodní etikety poskytují výhodu ve všech životních situacích. Dobrým výsledkem komunikace v nejlepších tradicích etikety obchodní řeči je nejen uzavřená smlouva nebo podepsaná smlouva, ale také emoce a pocity, které zůstávají po jednání.
Ukazatele řeční etikety v podnikové komunikaci:
- různorodá a bohatá slovní zásoba;
- výslovnost;
- gramatiky a řečového stylu. Kompetentní pořadí frází je povinným požadavkem na řečovou etiketu.
Obchodní etiketa
Moderní obchodní etiketa vyžaduje také dodržování určitých pravidel jednání na obchodní schůzi.
- Každé setkání začíná pozdravem. Muž pozdraví ženu nejprve, junior v pozici nebo věku - starší, dívka pozdraví staršího muže.
- Po pozdravu se musíte představit.
- Když je konverzace vyčerpána, je třeba taktně, zdvořile, ale rozhodně ukončit konverzaci.
Pro úspěšný obchodní rozhovor se doporučuje, abyste se začali připravovat na jednání. Musíte přemýšlet o všem, co chcete
Úspěšní lidé vědí, že v záležitostech jsou důležité nejen podnikatelské, inteligentní myšlenky a myšlenky, ale také emoce. Nedodržování etických pravidel a etikety obchodní komunikace vždy způsobuje negativní emoce. Skutečný úspěch dosahují pouze ti, pro něž je na prvním místě obchodní etiketa.