Ústní obchodní řeč

Zvládnutí dovedností ústní obchodní řeči vyžaduje touhu a čas. Touha je zpravidla způsobena potřebou: změnou práce nebo možností změnit zaměstnání.

Obchodní jednání nebo rozhovor se používá pro komunikaci mezi oficiálními zástupci, úředníky, vědci a zástupci institucí. Vyznačuje se komplexními řečovými strukturami a obraty, vysokým informačním obsahem a přesností, dostupností odborných termínů.

Obchodní styl a vědecko-obchodní styl řeči neumožňují použití lexikálních konstrukcí zaměřených na získání výrazného efektu. Slova by měla mít neutrální barvu, bez náznaku emocí a postoje.

Žánry ústní obchodní řeči

Výběr slov a typ návrhů závisí na tom, jaký žánr ústní obchodní řeči se používá jako základ. Existují takové žánry:

• obchodní jednání;
• tisková konference;
• obchodní diskuse;
• telefonický rozhovor;
• obchodní spor;
• veřejná řeč.

V rámci každého žánru si můžete zvolit vlastní řečové konstrukce, ale všechny by neměly přesahovat formální řeč ve stylu podnikání nebo vědecké činnosti.

Pro efektivní obchodní komunikace vyžaduje takové dovednosti a schopnosti:

• jasně vysvětlit a ukázat svůj názor;
• tvrdí svůj názor se silnými důkazy;
• předem předvídat případné námitky a reagovat na ně;
• Poskytnout odpověď na potřeby partnera;
• konstrukci projevu informativně a stručně;
• zaujmout partnera na začátku komunikace nebo mluvení;
• držte hlavní myšlenku v průběhu celého projevu.

Správná obchodní řeč je vždy efektivní. Nemusí to nutně bezprostředně přinést pozitivní výsledek, nýbrž přimějete, aby jste viděli kompetentního a zainteresovaného partnera v řečníkovi, což zvyšuje šance na další úspěch.