Bez ohledu na to, kde a co prodáváte, psychologie obchodníka v řeznické prodejně se ve skutečnosti neliší od myšlení milionářského rotujícího oligarchu. Samozřejmě, pokud je psychologie prodeje, používaná oběma, postavena kompetentně. Podstata - prodávat. Co nejvíce, co nejvíce.
Prodávající musí být "vlastní"
Jediný způsob, jak získat peníze, je něco prodat. Můžete prodat auto, dům, výrobek, službu, znalosti, na tom nezáleží, ve světě existují pouze peníze na prodej. Každý z nás, navzdory povolání, je prodávajícím. Prodáváme se při psaní životopisu a čekání na verdikt - "bude zaměstnavatel koupit vaše dovednosti za výši mzdy?"
Ale nejlepší a nejjednodušší příklad psychologie úspěšného prodeje je trh. Pokud neustále nakupujete na trhu, v průběhu času máte více či méně důvěryhodných vztahů s některými prodejci: někdo s vámi sympatizuje, někdo s vámi sympatizuje. A brzy, aniž byste si toho všimli, přestanete věnovat pozornost počí- tačům "zahraničních" prodejců, kteří instinktivně míří k "vlastnímu". Nemyslíte ani na to, zda je jeho cena nižší nebo vyšší. On je jeho vlastní muž.
Prvním tajemstvím psychologie úspěšného prodeje je stát se "vaším" klientem.
Abyste si je mohli sami ujistit, musíte se naučit pozorovat. Zapamatujte si příběhy o Sherlocka Holmese: být pozorným pozorovatelem, mohl by všechno o lidech říkat, aniž by nic ví.
Podívejte se na chůzi, gesta, pohled kupujícího. Věnujte pozornost tomu, na koho se na první pohled dívá. Obdivuje vzhled člověka, který je připraven koupit všechno najednou, nebo je vybíravý, chce být přesvědčen.
Odhodlaný kupující nemusí zasahovat do svých návrhů - potřebuje čas na kontrolu, jinak naopak musí nabídnout tři krabice, které si od vás koupíte 150 g sušenky.
Milujte svůj produkt
Druhým principem účinné psychologie prodeje je upřímnost. Musíte se zamilovat do své práce a do svého zboží, teprve poté můžete upřímně informovat klienta o jeho důstojnosti.
Jak milovat své zboží? Není nic jednoduššího. Využijte dovednosti automatického návrhu, naučte se vidět pozitivní věci a zapomínejte na negativní. Podívejte se na auto, které prodáváte: přesvědčte se, že na světě není nic krásnějšího, je dokonalé a božské, že je to nepřístupný sen každého smrtelníka.
Znát váš produkt
Prodej a nákup se nedají bez rozhovoru. Kupující chce vědět, co platí za peníze , a prodávající je povinen mu poskytnout informace.
Psychologie komunikace v prodeji začíná nejzákladnějším "selháním" prodávajícího: kupující žádá o trvanlivost klobásy a prodávající začne nejprve prohledávat krabici, potom zabalit a nenajde datum a ospravedlní se slovy: "Pravděpodobně zapomněl dát datum". Opravdu si myslíte, že po takové odpovědi a chování ji koupíte?
Prodávající je povinen (pokud je reálným prodejcem) znát složení, data výroby, chuťové vlastnosti (měkké, svěží, sladké, solené, plněné ořechy) atd. Pokud kupujícího hloupá otázka: "Jaký je chuť tohoto cookie?" Prodávající odpovídá "Koupit a zkusit", což znamená, že jste určitě ztratil jednoho kupujícího navždy.
Charm
Chci si koupit osobu, která je pro vás osobně sympatizující. Skutečný prodejce musí mít možnost zapomenout na své problémy, starosti, náladu a dát na své pracoviště svou nejlepší uniformu - úsměv.
Když prodáváte něco, musí přestat existovat celý svět. Telefonické hovory, pití a oběd na pracovišti jsou nepřijatelné, jednoduše proto, že klient, který vidí, že se o něj nestaráte, prostě půjde a koupí to, co potřebuje jinde.
Být upřímně rád všem, i nejmenším kupujícím a zítra ze zisku rovnajícího se penězům, váš malý kupující vám přinese miliony.