Co je obchodní komunikace a pro koho je určena? Vy samozřejmě se může zdát, že vy osobně nemáte žádný vztah k podnikatelskému životu a schopnost psát v žánrech stylu oficiálního a obchodního stylu, kterému jste řekli. Je však třeba zdůraznit, že bez ohledu na profesi se každý z nás potýká se situací v životě, když musíme mluvit s úředníkem nebo napsat oficiální poznámku. V takových situacích není věnována pozornost lyrické prezentaci, ale dodržování zásad obchodní komunikace . Takže se naučíme vrchol ledovce obchodního "zápasu".
Psychologické manévry
Goodwill
Američtí podnikatelé tvrdí, že podnikání je schopnost mluvit s lidmi. Parafrázovat, můžeme bezpečně říci, že v tomto případě "mluvit" znamená "prodávat lidem". A skutečně jste věnovali pozornost následujícímu etickému principu obchodní komunikace: prodejní pracovníci - konzultanti, sekretáři, číšníci v nejlepších restauracích - všichni jsou vyškoleni v výmluvnosti a měli by vypadat "s jehlami". Jedná se o první psychologický princip obchodní komunikace - "princip blahobytu", který říká, že lidé, kteří jsou pro nás atraktivní, mají větší pravděpodobnost, že budou věřit, než ti, kteří nás nemají rád zvenčí.
Kontrast
Zkušení realitní makléři tento manévr využívají - nejprve nabízejí několik domů se zřetelně nadhodnocenou hodnotou a poté ukazují, co vlastně hodlají prodat. V důsledku toho se zdá, že poslední částka je pro takovou akvizici nevýznamná. Tento princip potvrdili vědci, když byli žáci požádáni, aby položili ruce do tří kbelíků: první - s horkou vodou, druhou - s teplou, třetí - s chladem. Vlevo vložte horkou, pravou - studenou a pak oběma rukama do teplého kbelíku. Jako výsledek, levá ruka cítí, že voda je studená, a ten pravý "věří", že to je jen vroucí voda.
Sociální důkaz
Jedná se o jeden z obecných principů obchodní komunikace, který široce využívají politici. Ve volební kampani je třeba pouze seznam osobností, které vyjádřily "plnou shodu s kandidátem"
Vzájemně prospěšná výměna
Tento morální princip obchodní komunikace využívají charitativní nadace a sektáři, stejně jako prodejci. Za prvé vám něco dávají (například: pohlednici a suvenýr) a pak požádají o charitativní příspěvek.
Nebo jinou možnost - poskytnete vzorky zdarma a poté zakoupíte. Člověk se vždy pokouší vrátit zdvořilost, která mu byla dána, aby nevypadala nevděčná a jako výsledek kupuje a přispívá.