Přijetí rozhodnutí v oblasti řízení je jednou z nejdůležitějších etap řízení. Není možné mluvit o úspěšném fungování společnosti bez znalosti kompetentních přístupů k rozhodování v oblasti řízení, neboť nejmenší nejistota v nich může vést k tragickým důsledkům.
Přístupy k strategickému rozhodování
Rozhodující osoba používá své znalosti, intuici, úsudky, racionalitu, rozhodnutí odráží světový pohled na jednotlivce. Přijetí manažerských rozhodnutí je proto považováno za psychologický proces. Následující přístupy k rozhodování vystupují.
- Intuitivní. V tomto případě je rozhodnutí učiněno na základě pocitů jednotlivce, aniž bychom analyzovali výhody a nevýhody. Obvykle je tento přístup charakteristický pro lidi, kteří již mají značné manažerské zkušenosti, jejich intuice zřídka selhává. Přestože zde pravděpodobně není v něm, ale v typickém chování prostředí, manažer jednoduše ví, co se od něj může očekávat. Statistiky však ukazují, že slepě se spoléhají na intuici (znalosti), nestojí za to, jinak byste mohli vážně učinit chybu při výběru strategie, a tak se doporučuje intuitivní přístup kombinovat s jinými způsoby rozhodování.
- Na základě rozsudků. Tato volba je podmíněna nahromaděnými zkušenostmi a znalostmi osoby. Logika v takovém řešení je vidět a výhodami tohoto přístupu je nízká a rychlá evaluace situace. Je však třeba připomenout, že ne všechny situace se čas od času opakují a za zcela nových podmínek tento přístup nebude fungovat - manažer neví, co dělat dále, protože dříve se s takovou situací nenacházel.
- Rational. Tato technologie rozvoje rozhodnutí nezávisí na intuici vůdce a jeho zkušenosti, zde převládá přísná kalkulace. Pro realizaci racionálního přístupu musí řešení projít následujícími fázemi:
- Diagnostika problému;
- formulace kritérií a omezení pro rozhodování;
- identifikace alternativních řešení;
- hodnocení alternativ;
- konečnou volbu řešení.
Kolektivní a individuální metody rozhodování
Existují dva způsoby rozhodování: kolektivní a individuální. Posledně jmenovaná metoda je opodstatněná v těch případech, kdy manažer čelí poměrně jednoduchým úkolům nebo je riziko relativně malé. Ale vzhledem ke složitosti řídících úkolů (rozšiřování výroby) se tato metoda rozhodování stává neúčinnou vzhledem k její subjektivitě.
Proto u velkých podniků se nejčastěji používá kolektivní metoda rozhodování. Je to objektivnější a umožňuje vám vzít v úvahu všechny faktory, které ovlivňují společnost. Ale kolektivní rozhodování má významnou nevýhodu - nízkou efektivitu. Tuto metodu lze rozdělit na čtyři poddruhy.
- Rozhodování metodou prosté většiny. To je dobře známý hlas pro nás všechny, pravidla jsou extrémně jednoduchá - jak většina věří, hlava bude dělat totéž. Nevýhodou je, že názor menšiny není zohledněn a může být nebezpečný - geniální myšlenky obvykle vytvářejí malý počet jednotlivců. Kromě toho tato metoda neumožňuje zohlednit motivaci členů skupiny (proč hlasují pro toto rozhodnutí), a proto bude úroveň racionality zde poměrně nízká.
- Strategie shrnutí řad. Řešení bude odpovídat alternativě, která získala nižší počet řad.
- Strategie pro minimalizaci odchylek. Jeho podstatou spočívá v tom, že rozdíly mezi názory většiny a menšiny jsou minimální.
- Strategie optimální předvídavosti. V takovém případě rozhodnutí skupiny zohledňuje individuální preference, které skutečně existují. Čím častěji přichází vůdce podle navrhovaného řešení, tím je strategie optimálnější.
Samozřejmě, nezapomeňte, že pro správnou analýzu problémů a vyhodnocení řešení potřebujete odpovídající informační podporu. Bez něho je přijetí manažerských rozhodnutí odsouzeno k neúspěchu - bez znalosti úplných informací není možné vidět správnou rozvojovou strategii.