Často cestujete a usídlíte se v hotelech? Pak budou velmi užitečné následující informace. Zaměstnanci hotelového podnikání odhalují některé tajemství.
Hotely - nedílnou součástí cestování, samozřejmě, pokud máte rádi komfort. Stejně jako jakýkoli podnik, hotel má své vlastní triky, které jsou pro veřejnost neznámé. Některé triky jsou zveřejňovány samotnými pracovníky a měli by být známy, aby se ochránili před nepředvídatelnými situacemi a pokud možno zachránit. Ihned je třeba říci, že všechny písemné práce nestojí za absolutní kontrolu všech hotelů na světě.
1. Za koho nemohu zaplatit?
V mnoha hotelech se zákazníkům nabízí určitý seznam služeb, například může být láhev vody v místnosti, nabíjení nebo vysoušeč vlasů. Při příjezdu nezapomeňte se zeptat na seznam bezplatných služeb, abyste využili všechny možnosti.
2. Pravidla hotelu týkající se ručníků
Pokud hotel má bazén nebo se nachází v blízkosti moře, nepotřebujete s sebou ručníky na pláž, které jsou v místnosti, protože jsou vydávány na recepci nebo na zvláštních místech. Tyto informace byste měli zkontrolovat u správce. Další pravidlo hotelu o ručníky, které byste měli vědět - služebné nahrazují pouze ty ručníky, které leží na podlaze.
3. Vůbec ne poradce
Chcete-li jet na snídani nebo večeři, nemusíte se zeptat recepční pro dobrou instituci, neboť často mají dohodu s kavárnou nebo restaurací, což může být drahé nebo nestandardní. Je lepší se naučit všechno na fórech.
4. Placené jídlo s vámi
Pokud má vybraný hotel "bezplatnou snídani", ale očekává se včasná exkurze, host má právo požádat hotelový personál o přípravu obědové schránky na cestu. Důležité je, abyste se o ni starali již předtím.
5. Neváhejte smlouvat
Kdo by si myslel, že můžete požádat o slevu i při rezervaci hotelu, zejména pokud je to samostatný hotel? To se vysvětluje skutečností, že hotely poskytují rezervační systémy o 30% provizi, takže při přímém zacházení můžete počítat se snížením ceny.
6. Neuchovávejte cennosti v místnosti
Mnoho pokojů je vybaveno minibarem, ale nezapomeňte, že není pojištěn proti krádeži. Pokud jsou obzvláště cenné věci, pak je lepší kontaktovat recepční, aby je dal do hotelového trezoru a doručil potvrzení. V takovém případě můžete očekávat odškodnění.
7. Aby se nestal zlodějem
Mnoho lidí si je jisté, že pokud zaplatí pokoj v hotelu, jsou vlastníkem všeho, co je tam. Obrovský počet zákazníků považuje za svou povinnost vzít s sebou ručník a roucho, ale ve skutečnosti nejsou tyto věci zdarma a lze je koupit pouze. Vezměte si s sebou příslušenství na koupání, to je šampon, kondicionér a tak dále, stejně jako jednorázové pantofle, pera a notebook s logem.
8. Neplánovaný pohyb
Mnozí budou překvapeni skutečností, že existuje vždy možnost, že rezervovaná hotelová místnost nakonec skončí již obsazená jinými hosty. To je způsobeno skutečností, že hotely cvičí nadměrné rezervace, to znamená, že vám umožní rezervovat více místností, než je skutečně. Z tohoto důvodu se ujistěte, že pokoj není prázdný, když zrušíte rezervaci.
Pokud přijedete do hotelu a slyšíte, že všechny pokoje jsou obsazené, ale výměnou jste připravili byt v jiném hotelu, pak můžete požádat o zvýšení třídy pokoje nebo o doplňkové služby jako náhradu.
9. Nespokojenost může být po ruce
Pokud něco není příjemné, pokud jde o poskytovanou službu, například sousedé hlučí nebo poskakují postel, nemělo by být umlčeno. Udělat stížnosti, jen zdvořile. Hotelová správa jistě udělá ústupky, jelikož nespokojní hosté sníží rating.
10. Tajemství, které snižuje vlastní výdaje
Mnoho hotelů má čistírnu, ale ne vždy poskytuje vysoce kvalitní služby, ale jejich cena je obvykle vysoká. Nejlepším řešením je najít prádlo v oblasti, kde můžete umýt věci mnohem levněji a lépe.
11. Úspory na rezervaci pokoje
Pokoje, které nejsou rezervovány, hotely jsou připraveny dát levnější, a co je nejdůležitější, že pokoje nejsou nečinné. Jsou umístěny na nevidomých místech rezervace (někdo může nevědomky zaplatit za místo v plné výši) a zákazník může vidět název pouze po úplné platbě. Místo bude zobrazovat oblast, počet hvězdiček, typ pokoje a seznam služeb. Další tip je rezervovat po 18:00, protože bude levnější než ráno.
12. Pravidla vztahující se k minibaru
Pokud ještě nevíte, alkohol a ošetření v mini-baru v pokoji jsou účtovány. Navíc stojí za to zvážit, že některé výrobky mohou být spousty času. Před použitím se proto doporučuje zkontrolovat datum vypršení platnosti.
13. Škaredé informace
Mnoho pokojů má ledový kbelík, hotelové pracovníky ho však doporučují opatrně. Před naplněním nádoby ledem ji zakryjte speciální utěrkou, jako by bylo možné použít nádobu (nyní připravte!). Jako kontejner pro zvracení.
14. Zvolte nejlepší
Mnoho vrátných opakuje pamětní frázi - "všechna čísla jsou stejná", ale ve skutečnosti tomu tak není. Například v jedné místnosti může být více koupele nebo nejlepší pohled z okna. Pokud chcete žít v nejlepším pokoji, nelitujte si špičku vrátného, a pak nejen najít nejlepší místnost, ale také nabídnout několik bezplatných bonusů.
15. Takové vzdálené moře
Hotely při popisu internetových služeb a umístění jsou na triku. Například velmi často je blízkost pláže nebo existujících atrakcí přehnaná. Vzdálenost není uvedena v metrech, ale v minutách. Zdá se, že 10 minut není tolik, ale ve skutečnosti je vzdálenost mnohem větší.
16. Důležitá poznámka pro concierge
Pokud má recepční na saku ikonu ve formě zlatých klíčů, pak je to znamení, že se mu můžete obrátit s jakoukoli otázkou a žádostí, například knižní vstupenky do divadla. Odznak označuje, že osoba je součástí veřejné organizace "Golden keys of concierges", její účastníci se zavázali, že pomohou hostům ve všem.
17. Zúčastněte se věrnostního programu
Mnoho hotelů nabízí tuto službu svým klientům a je to skvělý způsob, jak zvýšit šance na získání nejlepšího počtu a dalších doplňkových služeb. Studie ukázaly, že hotely preferují především účastníky věrnostního programu.