Většina lidí se snaží vyřešit konflikty klidně nebo se jim vyhnout. Existují však situace, kdy není možné dostatečně vyjít z rozdílů a problémů. Abyste pochopili, jak se chovat v konkrétní situaci, musíte se seznámit s modely konfliktního chování a pokusit se vyhnout se problémům.
Existuje poměrně málo klasifikací stylů problémového chování. Nejdiskutovanější:
1. Styl napájení. Tento typ konfliktního chování je uvalení vůle a vyřešení konfliktu silou. To se obvykle používá od strany nejsilnějšího oponenta, to znamená jak fyzickou sílu, tak společenský stav. Správa napájení konfliktního chování je velmi efektivní, ale ve skutečnosti to není. Zdroj konfliktu není vyloučen, ale pouze na chvíli ublíží. Podřízený, slabší účastník může mít nesnáze a nakonec se sama projeví.
2. Únik z konfliktu. Tento styl chování osobnosti konfliktu lze použít, pokud:
- nadřazenost jasně na straně nepřítele;
- důležitost tohoto problému není tak důležité, abyste na něj strávili čas a nervy;
- Je třeba získat sílu a myšlenky k úspěšnějšímu řešení konfliktu.
3. Kompromis. Tento styl spočívá v částečných ústupcích oponentovi. Umožňuje vám rychle a snadno urovnat konflikt. Tato strategie konfliktního chování má řadu negativních stran. Zaprvé, jeho účastníci mají pocit ztráty, protože museli učinit ústupky a za druhé, kompromisní řešení brání objasnění původu problému, za třetí, tento styl nevyřeší problém negativních vztahů mezi konfliktními stranami.
4. Spolupráce. Je založen na společném řešení problému, který bude vhodný pro všechny konfliktní strany. Tento styl chování je ideální strategií a často se uplatňuje při řešení konfliktního chování
5. Mírové soužití. Tento styl konfliktního chování se používá v případech, kdy spolupráce nemůže být dosažena kvůli hloubce konfliktu, ale současně je povolena relativně mírová spolupráce.
Nejlepší způsob, jak vyřešit problémovou situaci, je zabránit tomu, že se zabrání konfliktnímu chování. Každý si sám rozhodne, jak tento konflikt vyřešit. Při výběru je nutné přistupovat k jednotlivým situacím individuálně. Pro optimální řešení pečlivě prostudujte pozici oponenta, zjistěte příčiny nedorozumění a najděte si vzájemně prospěšné řešení cesty z konfliktu.