Četli jste někdy nějaké obchodní dokumenty: smlouvy, pokyny, dopisy? Pokud ano, pak byste nemohli pomoci, ale překvapit tím, jaký konkrétní způsob prezentace se nazývá obchodní styl projevu. V tomto jazyce jsou vypracovávány všechny úřední dokumenty, probíhá obchodní korespondence a vyhotovují se právní dokumenty. Podívejme se, jak jsou charakteristické rysy obchodní komunikace a proč je tak důležité dodržovat její pravidla.
Funkce a typy obchodní řeči
Existují různé styly řeči, ze kterých si vybereme ten správný, chceme napsat školní esej, zprávu příteli nebo žádost o dovolenou. Každý z příkladů používá vlastní řečové klišé, existují vlastní normy pro vytváření frází a slov, která jsou přijatelná pro použití. Charakteristickým znakem obchodního stylu řeči je dodržování pravidel etikety, zvláštní kultury komunikace. Není tam žádné místo pro lidové a slangové výrazy, v průběhu neosobního jazyka a standardních frází.
Oficiální konverzace jsou častěji psány, proto je obchodní styl řeči natolik stabilní. Všechny obchodní doklady podléhají přísným normám, náležitosti jsou umístěny na dlouhotrvajícím pracovišti, pozdravy a vzorce pro rozloučení se po mnoho let nezměnily. A tu není absence kreativní žíly mezi tvůrci dokumentů, jen jeden z rysů obchodní řeči je považován za logický a zákony této vědy nelze snadno měnit. Také úřední dokumenty musí být informativní a při vypracovávání jsou dodržována pravidla etikety. Písemný projev podnikatele se bude muset řídit těmito pravidly, i když na setkáních s partnery je zvyklý na volnější léčbu.
Význam všech obchodních dokumentů je jasný přenos informací, aniž by byly zohledněny emoce, které by mohly komplikovat pochopení toho, co bylo přečteno. Obchodní styl však má několik typů:
- oficiálně-podnikání - zde zahrnují veškerou korespondenci uvnitř firmy a mezi partnery;
- právní - zákony a předpisy;
- diplomatické.
Nejčastěji se setkáváme s prvním druhem, druhý je méně obyčejný a dokonce i s diplomatickou korespondencí a vůbec se jedná o jednotky. Způsob, jakým dokument vypadá, však rozhodne nejen o typu podnikatelského stylu, ale také o situaci komunikace: pohyb papírů mezi organizacemi (obchodními dopisy, smlouvami) mezi člověkem a organizací (dopis, smlouva) mezi osobou a organizací (memorandum, prohlášení) nebo společnost a osoba (objednávka, objednávka).