V každodenním životě každého člověka se objevuje spousta komunikačních procesů, pomocí kterých se provádí výměna různých informací v nejrůznějších sférách lidské činnosti. Komunikativní chování je termín praktické psychologie, který označuje souhrn forem, tradic a norem komunikace lidí v různých společenských a národních skupinách a komunitách.
Psychologie komunikačního chování zahrnuje různé formy sdílení informací, myšlenek, znalostí, emocí na verbální a neverbální úrovni. Pravidla, forma, normy a tradice komunikace lidí v různých skupinách mohou mít své aspekty, omezení a specifika. Například, forma výměny informací v odborné komunitě, pracovní kolektiv je nápadně odlišná od komunikace ve skupině studentů. Definice přípustných a nepřijatelných norem a předmětů komunikace závisí na mnoha faktorech:
- národní tradice;
- sociální normy;
- věková kategorie;
- sociální status;
- intelektuální úroveň;
- předpisy instituce.
Slovní komunikativní chování
Zvláště tyto aspekty jsou dobře sledovány ve slovním komunikativním chování, které zahrnuje způsob vyjádření vlastních myšlenek, určité slovní zásoby a stupeň emočního zbarvení komunikace. Strategie komunikačního chování v podobných organizacích a institucích v různých národních tradicích, věku, profesionálním a státním formátu mohou mít zcela odlišné standardy.
V ruské kultuře může interlocutor zcela neškodně přizpůsobit chování svého oponenta a komentovat jeho prohlášení a chování, zatímco v západní a americké kultuře jsou takové aspekty nepřijatelné, protože mohou být považovány za porušení osobní suverenity. Pokud se v osobních vztazích rozhodují takové momenty na úrovni rodinných hodnot a schopností lidí vyjednávat, pak v profesní sféře jsou vyžadovány přísnější předpisy, aby se předešlo konfliktům .