Cílové publikum - v moderní době digitálních technologií, znalost vašeho klienta osobně, je to klíč k úspěšnému podnikání a budování vztahů. Mezi obchodníky je analýza a segmentace cílového publika jednou z nejoblíbenějších služeb.
Co je cílové publikum?
Koncepce cílové skupiny (CA) nebo cílové skupiny se objevila poměrně nedávno a je skupinou lidí spojených charakteristickými rysy: věk, pohlaví, preference, preference nebo společné cíle a cíle. Cílovou skupinou jsou potenciální nebo reální klienti, kteří jsou připraveni změnit své preference ve prospěch podobného produktu nebo služby od jiné firmy.
Typy cílového publika
Cílové publikum klasifikuje obchodníci různými způsoby, neexistuje žádná obecně uznávaná klasifikace. Jaké jsou cílové publikum:
- Jednotlivými spotřebiteli je celá populace zeměkoule.
- Obchodní publikum - lidé, kteří mají své vlastní podnikání, vedoucí organizací, jednotky.
- Obchodní segment - jednotliví podnikatelé zabývající se obchodem, odkazují na diváky podnikání.
- Profesionální, vědecké osobnosti, úzké odborníky - lidé z různých profesí.
- Státní úředníci - úředníci, zaměstnanci obecních institucí.
Segmentujte cílové publikum
Jak segmentovat cílové publikum? Tato akce se skládá z analýzy spotřebitelů, odpovědi na otázky: Co? Kdo? Proč? Kdy? Kde? Například šaty pro věkovou skupinu dámy 50-60 let to bude segment, muži, ženy pod tímto věkovým právem jsou vyloučeny. Segmentace CA je nástroj, který vám umožňuje předávat informace o produktu, službě potenciálním klientům a s příslušným přístupem je přenést do kategorie kupujících.
Jak zjistit cílové publikum?
Začátek podnikatelů nebo těch, kteří se rozhodli odložit nebo rozšířit své stávající podnikání ve virtuálním prostoru sociálních sítí, čelí otázce: jak identifikovat cílové publikum produktu? Můžete si objednat marketingovou studii, ale můžete jít na cestu samostudia svých zákazníků. Cílové publikum, příklady:
Příklad 1. Portrét cílového zákazníka pro firmu zabývající se hubnutím koktejlů:
- Uliana, 35 let.
- Žije v Moskvě.
- Ženatý, 2 dcery.
- Účetní firma N.
- Příjem $ 1000 za měsíc.
- Sedavý životní styl.
- Pracovní den trvá 12 hodin.
- Potřeby a touhy: kvůli velmi napjatému rozvrhu není příležitost plně jíst a navštěvovat fitness klub, takže mléčné výrobky a koktejly pro hubnutí bílkovin jsou optimální pro Ulyanu.
Příklad 2. Portrét klienta pro návrháře jedinečných ozdob:
- Yana, 40 let.
- Místo bydliště - Samara.
- Ženatý, žádné děti.
- Vedoucí pracovník firmy N.
- Úroveň příjmů je 600 USD.
- Konstantní interakce s lidmi.
- Pracovní den trvá 8 hodin.
- Potřeby a touhy: vypadat krásně a zvláštní, šperky vyrobené individuálně pro Janu zlepšuje náladu a existuje v jediné kopii, můžete se bezpečně "chlubit" svým kolegům.
Portrét cílové skupiny
Jak vytvořit portrét cílové skupiny pro propagaci? Cílovým publikem je obecný kolektivní portrét klienta zaměřený na tyto služby, zboží, které propaguje určitá společnost nebo místo. Podrobné charakteristiky potenciálního klienta by měly obsahovat následující parametry:
- podlaha;
- věk;
- vzdělávání;
- územní poloha;
- rodinný stav, přítomnost dětí;
- návyky;
- pozice;
- úroveň příjmů;
- hobby;
- touhy;
- strachy, pocity, zklamání.
Analýza cílového publika
Správně sladěná a segmentovaná cílová skupina nebo publikum dává vysoký procentní podíl prodeje nebo zvyšuje hodnocení webu, blogu a stránky. Známé pět otázek, které musí být zodpovězeny při určování CA:
- Co získává spotřebitel?
- Kdo je tento potenciální zákazník?
- Proč chce získat toto, jaké jsou jeho potřeby a motivy?
- Kdy a jak často?
- Kde? (internet, obchod v blízkosti domu, velké supermarkety).
Odpovědi na otázky je důležité analyzovat a izolovat takzvané jádro nebo segment odpovídající marketingové strategii. Toto jádro nebo cluster musí obsahovat společné sjednocující značky (portrét cílového zákazníka) - pak se rozvíjí marketingová koncepce. Analýza a popis cílové skupiny je velmi náročná práce, která vyžaduje analytické myšlení, schopnost porovnávat a je to první, co je třeba udělat před spuštěním nového projektu nebo modernizací stávajícího projektu.
Jak přilákat cílové publikum
Jak přilákat cílové publikum do společnosti Instagram a dalších populárních sociálních sítí je pro blogy a podnikatele naléhavé. Obrovská částka vynaložená na reklamu ne vždy dává očekávaný výsledek. Existuje několik účinných způsobů, jak přilákat:
- Plnění obsahu. Publikace by měla být častá, ale ne rušivá 3 - 4 příspěvky denně nezpůsobují podráždění, zejména pokud jsou emocionální, zajímavé nebo krásné a v podstatě popisují nabízené zboží.
- Videoklipy. Kromě textu a fotografií - video je velmi zajímavé, můžete vytvořit video podcast na kanálu YouTube.
- Sociální sítě. Lepší, pokud máte účet ve všech populárních sociálních sítích - to pomáhá přilákat více zákazníků.
- Zpětná vazba. Lidé se jim líbí, když se na pozici věnují pozornost jejich známkám nebo připomínkám, i když jsou negativní, můžete je přetvořit, nabízet člověku, aby si představil situaci nebo aby vzpomněl na jejich upřímné ospravedlnění.
- Vzájemné. Pozvěte skupiny v sociálních sítích nebo účtech, abyste mohli zveřejňovat informace o kříži - tato metoda také umožňuje rozšířit své publikum ve prospěch všech.
Metody pro studium cílové skupiny
Cílovou skupinou jsou potenciální zákazníci, kteří mohou mít zájem o nabízený produkt nebo službu. Metody pro určení cílové skupiny a jejího studia jsou rozděleny na offline a on-line. Co je to studie offline:
- různé druhy dotazníků;
- "Tajný kupující", sledování potenciálních zákazníků při nákupu zboží;
- analýza obdržených informací;
- dotazníky pro focus skupiny.
Online studium CA:
- analýza chování spotřebitelů na internetu pomocí statistiky vyhledávacích dotazů;
- studování osobních účtů spotřebitelů v různých sociálních sítích;
- e-mailové dotazníky, dotazníky.
Relevance pro cílové publikum
Výzkum cílového publika je proces shromažďování informací, ale i když je cílová skupina definována správně, nezaručuje to úspěch propagace zboží a služeb nebo zájem publika v článcích účtu. Relevance - to je korespondence nebo přiměřenost, pak kolik informací odpovídá vyhledávacímu dotazu. Relevantní stránka je tvořena obsahem, obsahem podle určité téma a relevancí publika určuje správný výběr parametrů. Pokud například web prodává brýle, měl by být portrét klienta napsán "nosí brýle".
Propagace Instagramu podle cílového publika
Jak přilákat cílové publikum v instagram - existují určité nuance, které byste měli věnovat pozornost. Instagram je aplikace sociální sítě Facebook, takže můžete uvolnit oba účty najednou - je to velmi výhodné. Cílové (relevantní) publikum, způsoby propagace:
- Synchronizujte Facebook a Instagram;
- přihlaste se k jiným účtům a dejte jim podobné připomínky;
- vytvořit jedinečný návrh pro váš účet a produkt propagovaný s ním;
- umístit vysoce kvalitní obsah (text, fotografie);
- Chcete-li zředit publikace s různými předměty, můžete příběhy ze života;
- pokud je předmětem prodejního účtu, pak pro cílové publikum bude zajímavý proces "zákulisí", jelikož vše se děje ve stadiích, například v případě prodeje kávy, můžete pořídit obrázky místa, kde se tato odrůda pěstuje, jak se sklízí, zpracovává;
- placené metody - dnes existuje mnoho specialistů, kteří jsou připraveni rozbalit osobní a firemní účty a zvolit cílové publikum pro určité téma.