Každý den jsme ve spojení s komunitou prostřednictvím verbálních i neverbálních komunikačních prostředků.
Slovní prostředky komunikace zahrnují řeč, zdroj informací, komunikaci se slovy, výměnu informací jako způsob, jak ovlivňovat partnera. Charakteristické znaky verbálních prostředků komunikace z neverbální znamená, že první typ je přenášen řečí a neverbální pomocí mimikry a jiných způsobů vyjadřování emočního stavu člověka.
Někteří vědci věří, že verbální je poněkud horší než neverbální . Oni tvrdí, že postoj člověka k něčem se projevuje výrazem člověka, gestami, výrazy obličeje.
Ale to lze argumentovat. Protože neverbální prostředky jsou pravděpodobněji používány v mezilidské komunikaci a pro vyjádření emocí, ale nikoliv v podnikové sféře, kde důležitým aspektem není to, co váš šéf řekl, ale aspekt obsahu toho, co bylo řečeno.
Obchodní komunikace
V tomto případě vstoupí v platnost pojem slovní prostředky podnikové komunikace, což znamená několik frází, které se stanou velmi užitečnými v pojetí vedoucího podřízeného a naopak.
V podnikové komunikaci probíhá většinou slyšení (40%), je méně než mluvení (o něco více než 35%), písemné vyjádření (9%), čtení (16%).
V návaznosti na to je třeba poznamenat, že lidé jednoduše nevědí, jak poslouchat, a to zase negativně ovlivňuje komunikaci v obchodním životě. Důležitá kritéria pro charakterizaci slovních prostředků, včetně podnikové komunikace, jsou tak důležitými pravidly: řeč by měla být jasná, smysluplná a, co je nejdůležitější, srozumitelná.
Tato pravidla jsou poměrně obtížně dodržována, protože ne všichni lidé jsou schopni jasně formulovat hlavní věc, kterou potřebují, mnoho myšlenek běží a neexistuje žádné strukturální myšlení. To se stává zvláštním problémem, když jedna osoba mluví nepochopitelně, druhá je rozptýlená nebo nepozorně naslouchá. V takové situaci můžete jen divit, jak se lidé daří pochopit.
Slovní verbální komunikační prostředek
Neměly by být vnímány jako nedosažitelné, nemožné je realizovat. Ne, naopak, je to jen trochu se učit, takže vaše verbální komunikace byla správná. Nabízíme základní prostředky slovní komunikace, jejichž znalosti a použití vám pomohou naučit se krásně mluvit:
- Nezapomeňte, že musíte mluvit o jasně formulovaných návrzích, s jasným základním myšlením, teprve pak budete správně pochopeni. Nejprve přemýšlejte o tom, jak to bude znít, a pak to řekněte.
- Měli byste být schopni poslouchat a nejen poslouchat, ale pečlivě zachytit všechny informace, které vám přicházejí na maximum. Je nutné slyšet partnera a neměl by mu být odvrácen. Skutková dovednost může být považována za schopnost opakovat právě slyšená od partnera. Bude takový odvážlivec, že bude schopen opakovat doslova?
- Stojí za zmínku, že schopnost slyšet je přímo spojena s pochopením toho, co bylo řečeno.
Protože, pokud člověk říká, že je matoucí, děláte nějakou intelektuální práci, abyste přivedli celý příběh na svůj logický konec, a dokonce umístit jeho myšlenky postupně a pomáhat tomu, kdo je zjevnější. Slyšení je prostě nezbytné! - Zapamatujte si v dětství pachatel "Mluv na mne, překládejte se na sebe"? Je to samozřejmě zábavné, ale může být odloženo na slovní komunikaci. Protože se musíte naučit přeměnit myšlenky partnera ve směru, který potřebujete. Konkrétně hledat pozitivní věci v řečových slovech a pozitivních záměrech. Vaše komunikace bude příjemná pro obě strany.